İade ve Değişim

iyicuceler.com’dan satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da renk, beden ve aynı ürün ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür. İade ve değişim işlemleriniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 6’daki “Cayma Hakkı” şartlarına uygun olmalıdır.

Kargo ile İade

  • Faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurunuz ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içine koyunuz.
  • Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
  • İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
  • Set halinde satılan her ürünün iadesi set halinde olmalıdır. Parça şeklinde iade alınamamaktadır.
  • Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre, iade ettiğiniz ürünün İyi Cüceler tarafından teslim alınmasıyla başlar.

Kargo ile Değişim

  • Değişim koşullarına uygun olan ürününüzü “hasarsız” olması takdirde kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Faturanızın altında yer alan iade nedeni alanına değişimini yapmak istediğiniz ürün kodu ve değişim nedenini yazınız ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içine koyunuz.
  • Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
  • Set halinde satılan her ürünün değişimi set halinde olmalıdır.Parça şeklinde değişim yapılamamaktadır.
  • Değişim ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
  • Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde değişim işleminiz 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre İyi Cüceler’in değişim talep ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
  • Değişim talep ettiğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda tarafımızca sizinle iletişime geçilecektir.

İade Onayı İle İlgili Bilgilendirme

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.

  • Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacaktır.
  • Para iadeniz, alışverişinizi tamamladığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
  • Para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize, iade işleminizin tamamlandığına dair bir bilgilendirme maili iletilecektir.

Taksitle Alınan Ürünlerin İade İşlemleri

  • Iyicuceler.com’dan kredi kartı ile taksitli olarak satın almış olduğunuz siparişinize ait ürün para iade işlemlerinde iade tutarının tamamı, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir.
  • İlgili banka, iade tutarını kredi kartınıza her ay taksitlendirerek yatırır. Detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda Ödeme Yöntemi ile Tamamlanmış Siparişlere Ait İade İşlemleri

  • Kapıda Nakit Ödeme ve Kapıda Kredi Kartı ile Tek Çekim yöntemleri ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra bizimle iletişime geçerek para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir.
  • Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır.
  • İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Pazartesi ve Perşembe günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.
  • Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde 7,50 TL tutarında “Kapıda ödeme hizmet bedeli”alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

Faturasız İade / Değişim İşlemleri

  • İade ve değişim işlemleri faturasız olarak gerçekleştirilememektedir.
  • Iyicuceler.com’dan vermiş olduğunuz siparişinize ait faturanızı kaybetmeniz durumunda bizimle iletişime geçerek siparişinize ait faturanızı talep edebilirsiniz.
  • Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize faturanız en kısa sürede gönderilecektir.

İade / Değişim Talebinin Reddi

  • İade ve değişim talebinizin gerekli koşulları sağlamaması durumunda talebiniz tarafımızca kabul edilmeyerek, tekrar sipariş sahibine gönderilecektir.
  • Konu ile ilgili bilgi almak isterseniz bize e-posta ya da telefon aracılığı ile ulaşabilirsiniz.
Updating…
  • Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Open chat
İyi Cüceler’e hoş geldiniz!
Size yardımcı olmak için buradayız 🐱🙋‍♀️